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Pagar mediante Flow

Flow es una plataforma de pagos online que utilizan distintas personas, comercios, organizaciones o empresas a nivel nacional para recaudar sus pagos. Mediante Flow puedes pagar con:

Que es Flow
Que es Flow

Si deseas obtener mayor información puedes contactarte al teléfono (56) 32 268 0906 o al correo soporte@flow.cl.

Flow es parte de Tuxpan Ingeniería Limitada, una empresa de base tecnológica, cuyo giro comercial es Informática, Gestión y Recaudación.

R.U.T.: 78.426.810-1
Dirección: 7 Norte 360, Viña del Mar, Chile.
Teléfono: (56) 32 268 0906*
Página web: https://www.tuxpan.com

Sí, puedes pagar con tarjetas de crédito bancarias y de casas comerciales en la cantidad de cuotas que quieras mediante Flow.

  • Pagar en cuotas con tarjeta de crédito bancaria: Si deseas pagar en cuotas utilizando tu tarjeta de crédito bancaria (Visa, MasterCard, American, etc), el pago debe realizarse mediante Webpay Plus.

    Si deseas obtener información sobre la cantidad de cuotas sin intereses (precio contado) o la cantidad máxima de cuotas admitidas, debes solicitar la información directamente al banco emisor de tu tarjeta de crédito.

  • Pagar en cuotas con tarjeta de casas comerciales: Si deseas pagar en cuotas utilizando tu tarjeta emitida por una casa comercial (CMR, Ripley, Cencosud, etc), el pago debe realizarse mediante Servipag.

    Si deseas obtener información sobre la cantidad de cuotas sin intereses (precio contado) o la cantidad máxima de cuotas admitidas, debes solicitar la información directamente a la casa comercial emisora de tu tarjeta de crédito.

El servicio de Flow no tiene costo para las personas que pagan utilizando sus tarjetas bancarias, tarjetas de casas comerciales o mediante el cupón de pago a través de la plataforma.

Te enviaremos automáticamente tu comprobante de pago a tu correo electrónico al concretarse un pago.

Si extraviaste el correo con el comprobante de pago debes realizar lo siguiente:

  • Registrarte en Flow.cl con el mismo email con el cual realizaste el pago.
  • Iniciar sesión en Flow.cl
  • Dirigirse a la sección Comprobantes de Pago.
  • Descargar tu comprobante.
Obtener un comprobante
Obtener un comprobante

Flow es una plataforma de pagos online que utilizan distintas personas, comercios, organizaciones o empresas a nivel nacional para recaudar sus pagos. Si no recuerdas que pagaste mediante Flow puedes:

  • Revisar tu correo electrónico: Al concretarse un pago, Flow te envía automáticamente un comprobante de pago.
  • Solicitarnos información: Puedes contactarte al teléfono (56) 32 268 0906* o al correo soporte@flow.cl para revisar el pago. Para ello debes entregarnos la siguiente información:
    1. Monto exacto del pago.
    2. Fecha exacta del pago.
    3. Hora exacta del pago (sólo para pagos concretados mediante Cuenta Rut de Banco Estado).
    4. Los 4 últimos números de la tarjeta donde se realizó el cobro.
    5. Tipo de tarjeta donde se realizó el cobro (débito, crédito u otra).
Cobro a nombre de FLOW-SERV.RECAUDACION
Cobro a nombre de FLOW-SERV.RECAUDACION

Tuxpan Ingeniería es la empresa bajo la cual nace Flow, una plataforma de pagos online que utilizan distintas personas, comercios, organizaciones o empresas a nivel nacional para recaudar sus pagos. Si no recuerdas que pagaste mediante Flow puedes:

  • Revisar tu correo electrónico: Al concretarse un pago, Flow te envía automáticamente un comprobante de pago.
  • Solicitarnos información: Puedes contactarte al teléfono (56) 32 268 0906* o al correo soporte@flow.cl para revisar el pago. Para ello debes entregarnos la siguiente información:
    1. Monto exacto del pago.
    2. Fecha exacta del pago.
    3. Hora exacta del pago (sólo para pagos concretados mediante Cuenta Rut de Banco Estado).
    4. Los 4 últimos números de la tarjeta donde se realizó el cobro.
    5. Tipo de tarjeta donde se realizó el cobro (débito, crédito u otra).
Cobro a nombre de PAGO TUXPAN INGENIERIA LIMITAD
Cobro a nombre de PAGO TUXPAN INGENIERIA LIMITAD

Recibir pagos mediante Flow

El servicio de Flow no tiene costo para las personas que pagan utilizando sus tarjetas bancarias, tarjetas de casas comerciales o mediante el cupón de pago a través de la plataforma.

Flow cobra una tarifa por sus servicios sólo a quien recibe el dinero a través de la plataforma. El monto de la tarifa es descontado del pago recaudado.

Tan pronto como tu decidas, desde el siguiente día hábil del pago hasta el quinto día hábil. El costo de nuestra tarifa dependerá de qué tan rápido quieres tu dinero y del medio de pago que elija el pagador.

Sí, un cliente puede pagarte en la cantidad de cuotas que quiera mediante Flow y aun así recibirás tu dinero en una única transferencia. Por ejemplo, si el cliente te paga $100.000 en 3 cuotas, entonces te transferiremos en una sola transferencia los $100.000 menos el costo del servicio de Flow.

La información sobre cantidad de cuotas sin intereses (precio contado) o cantidad máxima de cuotas admitidas en un pago, debe consultarla tu cliente directamente en la entidad emisora de su tarjeta, ya sea banco o casa comercial según corresponda.

Flow sólo cobra una comisión por transacción a quien recibe el pago, no existe costo fijo, costo de inscripción ni costo de mantención. Las tarifas vigentes se encuentran disponibles aquí.

Las transferencias se realizan el día hábil que corresponda. Si tienes dudas con tu transferencia, puedes contactarte al teléfono (56) 32 268 0906* o al correo soporte@flow.cl.

Para modificar los datos de tu cuenta Flow debes iniciar sesión en Flow.cl, dirigirte al menú Mis Datos y hacer clic en el botón inferior Modificar datos.

Te llegará un correo electrónico de contacto con un link que te permitirá modificar la cuenta corriente registrada, datos de facturación, tarifas seleccionadas y otros.

Cambiar mis datos
Cambiar mis datos

Flow proporciona un conjunto de consultas que permiten ver las transacciones según su estado. Si te registraste como vendedor, podrás acceder en el menú principal haciendo clic en "Consultas".

Al hacer clic sobre cualquier fila podrás ver un detalle de la transacción.

  • Pendientes. Corresponde al conjunto de Órdenes de Recaudación emitidas que aún no están pagadas. si deseas anular una orden, podrás hacerlo en la ventana de detalle haciendo clic sobre el botón Anular. Si deseas reenviar el email de cobro, puedes hacerlo haciendo clic sobre el botón Reenviar
  • Pagado. Corresponde al conjunto de Órdenes de Recaudación pagadas por tus clientes. Aquí puedes ver la fecha de pago, el email del pagador, el médio de pago utilizado y el estado (Si está por depositar o depositado en tu cuenta ) En la ventana de detalle podrás ver el monto a depositar o depositado y la fecha.
  • Anulados y rechazados. Corresponde a la lista de Órdenes de Recaudación que han sido anuladas por ti o rechazadas por tus clientes o por el medio de pago.
  • Liquidaciones. Aquí podrás ver las liquidaciones efectuadas de las transferencias que te hacemos. Podrás consultar el detalle de cada liquidación con las órdenes de pago que contiene.
  • Boletas o Facturas. Aquí podrás ver las facturas o boletas que te hemos emitido por el costo del servicio cobrado, podrás ver y bajar el documento electrónico. Además podrás ver el detalle de las liquidaciones que han sido facturadas por cada documento.

Monitor de Transacciones

Con el monitor de transacciones podrás ver gráficamente el comportamiento de tu negocio.

Para acceder al Monitor selecciona el menú consultas opción Monitor.
Podrás ver la información para el período que desees. Puedes deleccionar los datos para:

  • Hoy
  • Ayer
  • Últimos 7 días
  • Últimos 30 días
  • Este mes
  • Este año
  • Último año
  • Rango de fechas

El monitor te presenta primero cuatro cuadros de información:

    Pendientes de pago: que corresponden a las transacciones generadas vía email y que aún no son pagadas.
    Pagado: corresponden a las transacciones pagadas en el rango de fechas seleccionado.
    Depositado: corresponden a las transacciones que han sido depositadas en tu cuenta bancaria en el rango de fechas seleccionado.
    Anulados y rechazados: corresponden a las transacciones que han sido anuladas o rechazadas durante el período de fechas seleccionado
Para ver el detalle de las transacciones por cada cuadro debes hacer clic en "Mas información", y se deplegará una tabla con el detalle de cada transacción.

Luego, el monitor muestra dos gráficos:

  • Unidades Pagadas: que muestra las transacciones págadas y depositadas en unidades.
  • Montos pagados: que muestra las transacciones pagádas y depositadas en montos.

Finalmente, el monitor muestra dos tablas:

  • Próximos depósitos: que muestra una lista de lo que depositaremos en tu cuenta bancaria desde hoy hasta los próximos días.
  • Clientes que muestra una lista con los clientes que han pagado en el rango de fechas seleccionado, ordenados de monto mayor a menor.

Ayuda técnica

El error de integración se produce debido a un problema en la configuración del KIT PHP. Recomendamos revisar lo siguiente:

  • Si estás utilizando el sitio de pruebas (http://flow.tuxpan.com):
    1. En el archivo config.php debes setear la variable $flow_url_pago = 'http://flow.tuxpan.com/app/kpf/pago.php';
    2. En el archivo config.php debes setear la variable $flow_comercio con el email que estás registrado en http://flow.tuxpan.com
    3. En la carpeta keys debes subir el último certificado digital descargado desde http://flow.tuxpan.com/app/web/certificado.php
  • Si estás utilizando el sitio de producción (https://www.flow.cl):
    1. En el archivo config.php debes setear la variable $flow_url_pago = 'https://www.flow.cl/app/kpf/pago.php';
    2. En el archivo config.php debes setear la variable $flow_comercio con el email que estás registrado en https://www.flow.cl
    3. En la carpeta keys debes subir el último certificado digital descargado desde http://www.flow.cl/app/web/certificado.php

Generalmente, el error mencionado se produce al utilizar el certificado digital (archivo comercio.pem) descargado desde el sitio de pruebas en producción, o viceversa.

El error de integración se produce debido a un problema en la configuración del plugin. Recomendamos revisar lo siguiente:

Generalmente, el error mencionado se produce al utilizar el certificado digital (archivo comercio.pem) descargado desde el sitio de pruebas en producción, o viceversa.

Sí, es posible cambiar las páginas de éxito y fracaso. Para ello debes modificar los siguientes archivos:

  • Flow Webpay: modules/flowpayment/controllers/front/payment.php, lineas 40 y 41
  • Flow Servipag: modules/flowpaymentsp/controllers/front/payment.php, lineas 40 y 41
  • Flow Multicaja: modules/flowpaymentmc/controllers/front/payment.php, lineas 41 y 42
En Prestashop cambiar las páginas de éxito y fracaso
En Prestashop cambiar las páginas de éxito y fracaso

La página de éxito y fracaso pueden ser del tipo "http://www.mitienda.cl/historial-compra" o la que tú desees:

En Prestashop enlace a páginas de éxito y fracaso
En Prestashop enlace a páginas de éxito y fracaso

Sí, es posible. Para ello debes modificar los siguientes archivos:

  • Flow Webpay: modules/flowpayment/views/templates/front/confirmation.tpl
  • Flow Servipag: modules/flowpaymentsp/views/templates/front/confirmation.tpl
  • Flow Multicaja: modules/flowpaymentmc/views/templates/front/confirmation.tpl

En el archivo respectivo, debes:

  • Agregar el texto id = "form1" a la línea 8.
  • Agregar el siguiente código al final de dicho archivo:

    <script>
    $(document).ready(function(){
        document.getElementById('form1').submit();
    });
    </script>
    

De esta forma, el archivo quedaría de la siguiente manera:

En Prestashop, omitir la página posterior al checkout
En Prestashop, omitir la página posterior al checkout

El problema se produce debido a una situación de incompatibilidad entre el template que utiliza la tienda y los logos que utiliza Flow. Para solucionar este problema, tu programador o la persona encargada de la página debe modificar los siguientes archivos:

  • Flow Webpay: modules/flowpayment/flowpayment.php, 73 y 74
  • Flow Servipag: modules/flowpaymentsp/flowpaymentsp.php, lineas 74 y 75
  • Flow Multicaja: modules/flowpaymentmc/flowpaymentmc.php, lineas 74 y 75

En el archivo respectivo, debes modificar las lineas mencionadas por:

  • Flow Webpay:
    'logo' => "",
    'title' => "<img src='http://www.flow.cl/img/webpay64.png'/> ".$title
    
  • Flow Servipag:
    'logo' => "",
    'title' => "<img src='http://www.flow.cl/img/servipag64.png'/> ".$title
    
  • Flow Multicaja:
    'logo' => "",
    'title' => "<img src='http://www.flow.cl/img/multicaja64.png'/> ".$title
    

Sí, es posible. Para ello debes modificar los siguientes archivos:

  • Flow Webpay: wp-content/plugins/flow/class-wc-flow.php
  • Flow Servipag: wp-content/plugins/flowservipag/class-wc-flow.php
  • Flow Multicaja: wp-content/plugins/flowmulticaja/class-wc-flow.php

En la linea 258 del archivo respectivo, debes:

  • Agregar id = "formFlow" dentro de la etiqueta form.
  • Agregar el siguiente código al final de la etiqueta form:

    <script>
    window.onload = function() {
    	document.getElementById("formFlow").submit();
    }
    </script>
    

De esta forma, el código quedaría de la siguiente manera:

En Woo Commerce, omitir la página posterior al checkout
En Woo Commerce, omitir la página posterior al checkout