Preguntas Frecuentes

Pagar mediante Flow

Flow es una plataforma de pagos online que utilizan distintas personas, comercios, organizaciones o empresas a nivel nacional para recaudar sus pagos. Mediante Flow puedes pagar con:



Si deseas obtener mayor información puedes contactarte al teléfono (56) 32 268 0906* o al correo soporte@flow.cl.

Flow es parte de Tuxpan Ingeniería Limitada, una empresa de base tecnológica, cuyo giro comercial es Informática, Gestión y Recaudación.

R.U.T.: 78.426.810-1
Dirección: 7 Norte 360, Viña del Mar, Chile.
Teléfono: (56) 32 268 0906*
Página web: https://www.tuxpan.com



Sí, puedes pagar en la cantidad de cuotas que quieras mediante Flow.

  • Pagar en cuotas con tarjeta de crédito bancaria: Si deseas pagar en cuotas utilizando tu tarjeta de crédito bancaria (Visa, MasterCard, American, etc), el pago debe realizarse mediante Webpay Plus.

    Si deseas obtener información sobre la cantidad de cuotas sin intereses (precio contado) o la cantidad máxima de cuotas admitidas, debes solicitar la información directamente al banco emisor de tu tarjeta de crédito.

  • Pagar en cuotas con tarjeta de casas comerciales: Si deseas pagar en cuotas utilizando tu tarjeta emitida por una casa comercial (CMR, Ripley, Cencosud, etc), el pago debe realizarse mediante Servipag.

    Si deseas obtener información sobre la cantidad de cuotas sin intereses (precio contado) o la cantidad máxima de cuotas admitidas, debes solicitar la información directamente a la casa comercial emisora de tu tarjeta de crédito.

El servicio de Flow no tiene costo para las personas que pagan utilizando sus tarjetas bancarias, tarjetas de casas comerciales o mediante el cupón de pago a través de la plataforma.

Para obtener un comprobante de pago debes realizar lo siguiente:

  • Registrarte en http://flow.cl con el mismo email con el cual realizaste el pago.
  • Iniciar sesión en http://flow.cl
  • Dirigirse a la sección Comprobantes de Pago.
  • Descargar tu comprobante.


Flow es el servicio de recaudación. Ante dudas relacionadas con el curso de tu siniestro, por favor contáctate a través del call center de la aseguradora al 800 770 100 o al correo electrónico servicio.chile@assurant.com.



Flow es una plataforma de pagos online que utilizan distintas personas, comercios, organizaciones o empresas a nivel nacional para recaudar sus pagos. Si no recuerdas que pagaste mediante Flow puedes:

  • Revisar tu correo electrónico: Al concretarse un pago, Flow te envía automáticamente un comprobante de pago.
  • Solicitarnos información: Puedes contactarte al teléfono (56) 32 268 0906* o al correo soporte@flow.cl para revisar el pago. Para ello debes entregarnos la siguiente información:
    1. Monto exacto del pago.
    2. Fecha exacta del pago.
    3. Los 4 últimos números de la tarjeta donde se realizó el cobro.


Tuxpan Ingeniería es la empresa bajo la cual nace Flow, una plataforma de pagos online que utilizan distintas personas, comercios, organizaciones o empresas a nivel nacional para recaudar sus pagos. Si no recuerdas que pagaste mediante Flow puedes:

  • Revisar tu correo electrónico: Al concretarse un pago, Flow te envía automáticamente un comprobante de pago.
  • Solicitarnos información: Puedes contactarte al teléfono (56) 32 268 0906* o al correo soporte@flow.cl para revisar el pago. Para ello debes entregarnos la siguiente información:
    1. Monto exacto del pago.
    2. Fecha exacta del pago.
    3. Los 4 últimos números de la tarjeta donde se realizó el cobro.

Recibir pagos mediante Flow

Flow es una plataforma de pagos online donde personas, comercios, organizaciones o empresas pueden registrarse y comenzar a recibir pagos online al instante, sin necesidad de pagar costo fijo ni costo de mantención.

Mediante Flow tus clientes podrían pagarte con:



Si deseas obtener mayor información puedes contactarte al teléfono (56) 32 268 0906* o al correo soporte@flow.cl.

Flow es parte de Tuxpan Ingeniería Limitada, una empresa de base tecnológica, cuyo giro comercial es Informática, Gestión y Recaudación.

R.U.T.: 78.426.810-1
Dirección: 7 Norte 360, Viña del Mar, Chile.
Teléfono: (56) 32 268 0906*
Página web: https://www.tuxpan.com



Sí, un cliente puede pagarte en la cantidad de cuotas que quiera mediante Flow y aun así recibirás tu dinero en una única transferencia. Por ejemplo, si el cliente te paga $100.000 en 3 cuotas, entonces te transferiremos en una sola transferencia los $100.000 menos la comisión de Flow.

La información sobre cantidad de cuotas sin intereses (precio contado) o cantidad máxima de cuotas admitidas en un pago, debe consultarla tu cliente directamente en la entidad emisora de su tarjeta, ya sea banco o casa comercial según corresponda.

Flow sólo cobra una comisión por transacción a quien recibe el pago, no existe costo fijo, costo de inscripción ni costo de mantención. Las tarifas vigentes se encuentran disponibles en http://flow.cl/tarifas.php.

Las transferencias se realizan el día hábil que corresponda. Si tienes dudas con tu transferencia, puedes contactarte al teléfono (56) 32 268 0906* o al correo soporte@flow.cl.

Para modificar los datos de su cuenta Flow debe iniciar sesión en http://flow.cl, dirigirse al menú "Mis Datos" y hacer click en el botón inferior "Modificar datos".



Con ello, llegará a su correo electrónico de contacto un email con un link que permitirá modificar su cuenta corriente registrada, datos de facturación, tarifas seleccionadas y otros.

Ayuda técnica

El error de integración se produce debido a un problema en la configuración del KIT PHP. Recomendamos revisar lo siguiente:

  • Si estás utilizando el sitio de pruebas (http://flow.tuxpan.com):
    1. En el archivo config.php debes setear la variable $flow_url_pago = 'http://flow.tuxpan.com/app/kpf/pago.php';
    2. En el archivo config.php debes setear la variable $flow_comercio con el email que estás registrado en http://flow.tuxpan.com
    3. En la carpeta keys debes subir el último certificado digital descargado desde http://flow.tuxpan.com/app/web/certificado.php
  • Si estás utilizando el sitio de producción (https://www.flow.cl):
    1. En el archivo config.php debes setear la variable $flow_url_pago = 'https://www.flow.cl/app/kpf/pago.php';
    2. En el archivo config.php debes setear la variable $flow_comercio con el email que estás registrado en https://www.flow.cl
    3. En la carpeta keys debes subir el último certificado digital descargado desde http://www.flow.cl/app/web/certificado.php

Generalmente, el error mencionado se produce al utilizar el certificado digital (archivo comercio.pem) descargado desde el sitio de pruebas en producción, o viceversa.

El error de integración se produce debido a un problema en la configuración del plugin. Recomendamos revisar lo siguiente:

Generalmente, el error mencionado se produce al utilizar el certificado digital (archivo comercio.pem) descargado desde el sitio de pruebas en producción, o viceversa.

Sí, es posible cambiar las páginas de éxito y fracaso. Para ello debes modificar los siguientes archivos:

  • Flow Webpay: modules/flowpayment/controllers/front/payment.php, lineas 40 y 41
  • Flow Servipag: modules/flowpaymentsp/controllers/front/payment.php, lineas 40 y 41
  • Flow Multicaja: modules/flowpaymentmc/controllers/front/payment.php, lineas 41 y 42


La página de éxito y fracaso pueden ser del tipo "http://www.mitienda.cl/historial-compra" o la que tu desees:



Sí, es posible. Para ello debes modificar los siguientes archivos:

  • Flow Webpay: modules/flowpayment/views/templates/front/confirmation.tpl
  • Flow Servipag: modules/flowpaymentsp/views/templates/front/confirmation.tpl
  • Flow Multicaja: modules/flowpaymentmc/views/templates/front/confirmation.tpl

En el archivo respectivo, debes:

  • Agregar el texto id = "form1" a la línea 8.
  • Agregar el siguiente código al final de dicho archivo:

    <script>
    $(document).ready(function(){
        document.getElementById('form1').submit();
    });
    </script>
    

De esta forma, el archivo quedaría de la siguiente manera:



El problema se produce debido a una situación de incompatibilidad entre el template que utiliza la tienda y los logos que utiliza Flow. Para solucionar este problema, tu programador o la persona encargada de la página debe modificar los siguientes archivos:

  • Flow Webpay: modules/flowpayment/flowpayment.php, 73 y 74
  • Flow Servipag: modules/flowpaymentsp/flowpaymentsp.php, lineas 74 y 75
  • Flow Multicaja: modules/flowpaymentmc/flowpaymentmc.php, lineas 74 y 75

En el archivo respectivo, debes modificar las lineas mencionadas por:

  • Flow Webpay:
    'logo' => "",
    'title' => "<img src='http://www.flow.cl/img/webpay64.png'/> ".$title
    
  • Flow Servipag:
    'logo' => "",
    'title' => "<img src='http://www.flow.cl/img/servipag64.png'/> ".$title
    
  • Flow Multicaja:
    'logo' => "",
    'title' => "<img src='http://www.flow.cl/img/multicaja64.png'/> ".$title
    

Sí, es posible. Para ello debes modificar los siguientes archivos:

  • Flow Webpay: wp-content/plugins/flow/class-wc-flow.php
  • Flow Servipag: wp-content/plugins/flowservipag/class-wc-flow.php
  • Flow Multicaja: wp-content/plugins/flowmulticaja/class-wc-flow.php

En la linea 258 del archivo respectivo, debes:

  • Agregar id = "formFlow" dentro de la etiqueta form.
  • Agregar el siguiente código al final de la etiqueta form:

    <script>
    window.onload = function() {
    	document.getElementById("formFlow").submit();
    }
    </script>
    

De esta forma, el código quedaría de la siguiente manera: